INFO TEKNO> Laporan layar iPhone Duo retak bermunculan di Reddit dan media sosial sejak ponsel lipat itu tersedia secara global, Jumat (23/10/2026), dan Apple mengakui masalah pada layar bagian dalam sejumlah kecil unit.
“Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian,” demikian pernyataan Apple.
Apple membanderol ponsel lipat pertamanya itu, iPhone Duo, mulai US$1.999 (£1.499).
Para ahli menilai contoh kasus yang beredar masih terlalu sedikit untuk memastikan ada tidaknya masalah lebih serius pada perangkat ini, tulis The Guardian.
Salah satu laporan datang dari pengguna di Australia yang mengaku layar iPhone Duo miliknya rusak enam jam setelah pembelian, menurut unggahannya di Reddit.
Foto dalam unggahan itu memperlihatkan garis cahaya putih di sepanjang salah satu sisi layar. Pengguna tersebut memperkirakan baru membuka ponselnya kurang dari 20 kali, menurut Android Authority.
“Saya sedang menunjukkannya kepada seorang teman, dan saat saya membukanya, saya merasakan sesuatu di sekitar engsel bagian dalam, di bawah layar,” tulisnya.
“Saat saya terus membukanya, saya mendengar suara retakan yang cukup keras, dan layarnya pecah tepat di sepanjang engselnya,” lanjutnya.
Toko Apple setempat langsung mengganti ponselnya, kata pengguna itu. The Guardian belum dapat memverifikasi klaim tersebut.
Pengguna lain di Australia mengaku mendengar “hampir seperti suara retakan” dari ponselnya, lalu layarnya mengalami kerusakan serupa.
Kantor berita Bloomberg turut melaporkan masalah serupa pada pengguna di Amerika Serikat dan India.
Apple meyakini kerusakan pada unit yang terdampak muncul tak lama setelah pengguna memakai perangkat. Perusahaan itu menyebut tanggapan pengguna awal sangat positif dan permintaan terhadap iPhone Duo “sangat luar biasa”.
Menurut The Guardian, iPhone Duo adalah peluncuran produk paling terkenal di bawah CEO baru Apple, John Ternus, yang menggantikan Tim Cook pada September.
Wakil presiden data dan analitik di perusahaan riset teknologi IDC, Francisco Jeronimo, menilai masih terlalu dini menyebut masalah layar ini signifikan. “Ini cukup umum terjadi ketika produk baru diluncurkan ke pasar,” katanya.
Jeronimo merujuk pada masalah serupa yang dialami Samsung pada 2019 dan menekankan soal respons perusahaan:
“Yang penting sekarang adalah bagaimana perusahaan merespons… Samsung mengalami masalah dengan Galaxy Fold generasi pertama pada tahun 2019, tetapi mereka juga menunjukkan bahwa respons yang cepat dan transparan dapat meminimalkan kerusakan pada suatu kategori.”
Terkait sikap Apple, Jeronimo berkata: “Apple mengatakan bahwa setiap pelanggan yang mengalami masalah harus meminta penggantian, yang merupakan langkah pertama yang tepat.”
Aaf Afiatna (Aura Pet) adalah seorang WordPress Developer, Administrator IT, dan penggerak di balik infrastruktur berbagai portal media digital PT Arina Duta Sehati. Ia memiliki ketertarikan mendalam pada rekayasa sistem tingkat rendah, implementasi AI on-device, dan pengembangan proyek open-source seperti Neural Standby Kernel (NSK). Saat tidak sedang berurusan dengan server atau kode, ia aktif mengeksplorasi ekosistem Web3 dan berbagi wawasan melalui channel YouTube CryptoFansWorld.
Sumber: https://infotekno.net/layar-iphone-duo-retak-apple-akui/
