Daftar isi
Nokia Pernah Kuasai 40% Pasar Ponsel, Lalu Kalah dari iPhone
INFO TEKNO> Nokia pernah menguasai sekitar 40% pasar ponsel dunia, lalu menjual divisi ponselnya ke Microsoft pada 2013 seharga sekitar 5,4 miliar euro. Studi kasus manajemen sering mengangkat kejatuhan Nokia.
Pada masa jayanya, Nokia identik dengan ponsel yang awet dan andal. Perusahaan itu punya dana dan teknologi melimpah, tetapi tetap kalah, dan sejumlah studi menunjuk cara perusahaan mengambil keputusan sebagai penjelasan utamanya.
Pasar Ponsel Bergeser dari Perangkat ke Ekosistem
Apple meluncurkan iPhone pada 2007, dan Google menyusul dengan Android tidak lama kemudian. Ponsel yang semula dipakai untuk telepon dan SMS berubah menjadi komputer mini berlayar sentuh, lengkap dengan toko aplikasi.
Dalam model baru itu, pembeli tidak lagi hanya membeli perangkat keras, melainkan ekosistem. Ekosistem berarti perangkat, sistem operasi, toko aplikasi, dan pengembang yang saling bergantung, sehingga aplikasi yang tersedia ikut menentukan daya tarik sebuah ponsel.
Nokia tetap mengandalkan Symbian, yang desainnya berangkat dari ponsel bertombol. Sistem operasi adalah perangkat lunak dasar yang mengatur kerja ponsel, dan pengembangan Symbian untuk kebutuhan baru terbukti sulit, sehingga pengembang aplikasi berangsur pindah ke iOS dan Android.
Nokia Punya Teknologi, tetapi Keputusan Tersendat
Sebelum iPhone keluar, Nokia sudah menyimpan prototipe perangkat serupa smartphone dan punya basis riset yang kuat. Dengan kata lain, hambatannya bukan pada kemampuan teknis, melainkan pada proses pengambilan keputusan di dalam perusahaan.
Vuori dan Huy meneliti manajemen Nokia dan menemukan bahwa ketakutan para manajer menengah hingga atas ikut membentuk cara perusahaan menghadapi ancaman. Jurnal Administrative Science Quarterly menerbitkan hasil penelitian itu pada 2016.
Para manajer khawatir menghadapi reaksi atasan sekaligus gerak pesaing. Informasi yang sampai ke pimpinan pun kerap lebih dulu “dihaluskan”, sehingga ancaman dari Apple dan Google tampak lebih kecil daripada kenyataannya.
Karena ancaman terbaca lebih kecil, respons perusahaan ikut tertunda. Riset dan prototipe yang kuat tidak banyak berguna ketika gambaran yang sampai ke pimpinan sudah melunak.
Empat Faktor yang Memperparah Keadaan
Birokrasi berlapis
Setiap keputusan penting melewati banyak jenjang persetujuan, padahal pasar bergerak lebih cepat daripada proses internal itu.
Strategi perangkat lunak yang terpecah
Nokia mengembangkan tiga platform sekaligus: Symbian, Maemo, dan MeeGo. Tiga platform berarti tiga proyek pengembangan yang berebut sumber daya yang sama, dan tidak satu pun platform matang tepat waktu.
Aaf Afiatna (Aura Pet) adalah seorang WordPress Developer, Administrator IT, dan penggerak di balik infrastruktur berbagai portal media digital PT Arina Duta Sehati. Ia memiliki ketertarikan mendalam pada rekayasa sistem tingkat rendah, implementasi AI on-device, dan pengembangan proyek open-source seperti Neural Standby Kernel (NSK). Saat tidak sedang berurusan dengan server atau kode, ia aktif mengeksplorasi ekosistem Web3 dan berbagi wawasan melalui channel YouTube CryptoFansWorld.
Sumber: https://infotekno.net/kejatuhan-nokia-pasar-ponsel-studi-kasus/
