Kejatuhan Nokia: Rasa Takut Manajer dan Platform yang Terpecah

Rasa percaya diri yang tinggi

Setelah bertahun-tahun di posisi teratas, muncul anggapan bahwa keunggulan di perangkat keras dan jaringan distribusi sudah cukup untuk bertahan.

Budaya yang tidak terbuka

Budaya perusahaan tidak menilai kabar buruk sebagai bahan yang berharga. Kabar semacam itu justru terasa seperti masalah yang sebaiknya orang simpan sendiri.

Memo Elop dan Kemitraan dengan Microsoft

Stephen Elop, yang saat itu menjabat CEO, menulis memo internal pada Februari 2011 yang menggambarkan Nokia berdiri di “platform yang terbakar”. Isi memo itu menyebar ke publik dan menjadi sangat terkenal.

Tak lama setelahnya, Nokia bermitra dengan Microsoft dan menjadikan Windows Phone sistem operasi utamanya. Langkah itu datang terlambat.

Ekosistem aplikasi Windows Phone masih kecil, sementara iOS dan Android sudah jauh di depan. Konsumen dan pengembang tidak punya alasan kuat untuk berpindah.

Transaksi penjualan divisi ponsel Nokia kepada Microsoft pada 2013 bernilai sekitar 5,4 miliar euro. Jaraknya enam tahun dari peluncuran iPhone dan sekitar dua tahun dari memo Elop.

Nokia Setelah Era Ponsel

Nokia sebagai perusahaan tetap berjalan. Ia mengakuisisi Alcatel-Lucent untuk memperkuat bisnis infrastruktur jaringan telekomunikasi yang menjadi fokusnya.

HMD Global kini mengelola merek Nokia di segmen ponsel lewat lisensi. Skema lisensi memungkinkan HMD memakai merek Nokia pada ponsel buatannya, sementara perusahaan Nokia sendiri tidak lagi berada di posisi lamanya.

Kejatuhan Nokia dalam Kacamata Teori Manajemen

Kasus ini sejalan dengan konsep disruptive innovation dari Christensen pada 1997. Secara sederhana, disruptive innovation adalah inovasi yang awalnya tampak kecil atau belum matang, tetapi kemudian menggeser pemain lama.

Menurut konsep itu, perusahaan mapan cenderung terpaku pada pelanggan dan model bisnis yang sudah berjalan. Akibatnya mereka terlambat melihat inovasi baru, dan saat menyadarinya, pasar telah bergeser.

Doz dan Wilson pada 2012 menunjukkan bahwa kejatuhan Nokia bukan akibat satu keputusan keliru. Penyebabnya adalah akumulasi banyak hal yang saling berkaitan: kepemimpinan, struktur organisasi, budaya, dan strategi.

Dua kerangka itu saling melengkapi. Christensen menjelaskan mengapa perusahaan mapan lambat membaca ancaman baru, sedangkan Doz dan Wilson menunjukkan bagaimana banyak faktor internal bekerja bersamaan pada kasus Nokia.

FAQ

Q: Mengapa Nokia kalah dari iPhone dan Android?
A: Menurut studi yang dirujuk, penyebabnya bukan kekurangan teknologi, melainkan keputusan. Ketakutan manajer membuat informasi tentang ancaman Apple dan Google melunak sebelum sampai ke pimpinan, ditambah birokrasi berlapis, tiga platform perangkat lunak, rasa percaya diri tinggi, dan budaya yang menutup kabar buruk.

Sumber: https://infotekno.net/kejatuhan-nokia-pasar-ponsel-studi-kasus/