Selain itu, sistem pemecahan masalah teknis Verizon juga dirancang berdasarkan lokasi pelanggan. Ketidaksesuaian alamat dapat membuat proses troubleshooting terhenti, sehingga merugikan pelanggan maupun perusahaan.
Penurunan Kecepatan Jaringan Jadi Tantangan Baru Internet 5G
Langkah pengetatan aturan ini muncul di saat performa internet nirkabel tetap justru mengalami penurunan secara nasional. Data terbaru menunjukkan bahwa kecepatan unduh rata-rata pelanggan Verizon turun dari 167,30 Mbps menjadi 137,81 Mbps dalam dua kuartal terakhir, sementara kecepatan unggah juga ikut menurun.
Laporan industri menyoroti kemacetan jaringan sebagai salah satu penyebab utama, mengingat spektrum 5G yang sama digunakan untuk melayani pelanggan seluler dan internet rumah sekaligus. Kondisi ini memicu kekhawatiran investor dan konsumen terhadap keberlanjutan kualitas layanan FWA.
Kepuasan Pelanggan: Verizon Tertinggal dari Pesaing
Meski minat terhadap internet nirkabel tetap terus meningkat, tingkat kepuasan pelanggan menunjukkan hasil yang beragam. Survei terbaru menempatkan Verizon di bawah T-Mobile dan AT&T dalam hal kepuasan pelanggan internet rumah nirkabel.
Namun demikian, para analis menilai pasar internet masih terus berevolusi. Faktor harga, kemudahan instalasi, serta fleksibilitas layanan tetap menjadi daya tarik utama yang sulit diabaikan oleh konsumen modern.
Artikel ini diadaptasi dari laporan yang pertama kali diterbitkan oleh TheStreet pada 31 Desember 2025 dan disajikan kembali dengan penyesuaian gaya serta analisis editorial.
Response (1)